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Hier finden Sie archivierte Fotos und Digests der Vorträge vom Jahreskongress 2009.
„Business Service Management mit dem Microsoft System Center Operations Manager 2007“
Michael Flum
Mitglied der Geschäftsleitung,
cellent AG
Anhand eines konkreten Projekts – realisiert bei einer geschlossenen, privaten Krankenkasse mit über 600.000 Mitgliedern, bei der jeden Tag 100.000 Dokumente verarbeitet werden müssen – stellte Michael Flum von der cellent AG dar, wie mit Hilfe des Microsoft System Center Operations Managers (SCOM) ein zielgruppenorientiertes Monitoring realisiert werden konnte.
Der Vortrag zeigte beispielhaft, wie auf Basis eines Systemmodells (das gegebenenfalls an die Veränderungen in den Geschäftsprozessen angepasst werden kann) die Abhängigkeiten der einzelnen Systeme in dem Regelwerk dokumentiert werden.
Weiterhin wurde dargestellt, wie sich Störungen in den IT-Systemen auf die Geschäftsprozesse auswirken. Durch diese Transparenz von den IT-Systemen zu den Geschäftsprozessen ist es dem Unternehmen nun jederzeit möglich, Störungen objektiv zu beurteilen und zielgerichtet darauf zu reagieren.